人力资源总监的采购手记：换了这批家具后，员工的抱怨声消失了

我叫Linda，在一家深圳的科技公司做人力资源总监。

干了八年HR，我见过形形色色的员工离职原因。有的因为薪资，有的因为发展空间，还有的因为直属领导不好相处。但有一类原因，是我以前从来没想过的——因为办公室的家具坐着太难受。

直到去年，我们公司做了一次员工满意度调查，结果让我大吃一惊。在“最不满意”的选项中，“办公家具舒适度”居然排进了前三，仅次于薪资和晋升通道。

员工们的留言很直白：“椅子坐得腰疼，每天下班像受刑”“桌子太矮，我一米八几的人得弯着腰打字”“会议室椅子硬邦邦，开一小时会屁股都麻了”……

我把这份报告拿给老板看。老板沉默了一会儿，说：“Linda，这件事你来负责，换一批好的。”

于是，我成了公司办公家具采购的负责人。一个HR，跨界去管家具，听起来有点怪。但正是这个经历，让我从人力资源的角度，重新理解了办公家具对于一个组织的意义。

第一次试坐：我终于懂了员工为什么腰疼

接到任务后，我开始做功课。我在网上搜了“深圳办公家具”、“人体工学椅怎么选”、“升降桌有用吗”，看了很多资料，也问了一圈同行。最后，一个做行政的朋友推荐了国威斯，说他们家的人体工学椅特别舒服，老李这个人也很实在。

我约了时间去工厂看看。老李没急着推销，直接带我去了展厅，说：“你先坐一坐，试一下。觉得舒服我们再聊。”

我试坐了他们家的人体工学椅。第一感觉是腰托刚好顶住我的腰椎，不硬不软。头枕的高度正好，脖子不用悬着。坐垫的厚度和硬度也刚刚好，不会陷下去也不会硌屁股。

我又试了升降桌。按下按钮，桌面缓缓升起，几乎没有声音。我站着试了一会儿，觉得腰确实轻松了不少。

老李跟我说：“你坐一个小时就知道了，回来的时候不会觉得累。”

我在展厅坐了大半个小时，站起来的时候，腰真的不酸。那一刻我明白了，为什么我们公司的员工天天喊腰疼——他们坐的椅子，腰托是摆设，坐垫早就塌了。

那天我决定，员工的椅子，全部换成人家的人体工学椅。

全面更换：从员工区到老板室，一个都没落下

我们公司不大，四十多个人，但办公室的每个区域都需要配家具。我跟老李反复沟通，最后定了全套方案：

老板室：老李推荐了胡桃木的大班台，配上皮质老板椅，后面一排书柜和文件柜。老板看了样板，说：“这个行，有档次。”

经理室：三个经理，每人一套经理桌、经理椅和文件柜。老李建议用简约现代的风格，不要太花哨。

会议室：中间的会议桌选了椭圆形，能坐12个人，走线系统做得很好，桌面干干净净。配上12把米白色皮质会议椅，还加了一个茶水柜。

员工区：这是重点。四十把人体工学椅，四十张升降桌，办公卡座是模块化的，可以随时调整布局；屏风工作位用的是半透明材质，既有点私密性，又不显得压抑；每人还有一个员工文件柜放私人物品。

财务室：特制的财务桌，带锁抽屉很多；保险柜是指纹锁的；凭证柜专门放会计凭证。

公共区：几把休闲椅、一张沙发、一个茶水柜，员工午休、聊天、喝咖啡都在这里；还有吧台椅和高脚桌，站着喝咖啡聊天，很放松。

前台：岩板前台桌，现代感很强；布艺接待椅，坐感软软的；展示柜里放着公司获得的奖项。

全部定下来，价格比我预期的要合理。老李说：“我们不跟别人比价格，我们跟自己比品质。你用了就知道值。”

更换后三个月：员工的抱怨消失了，离职率降了

新家具搬进来那天，员工们都很兴奋。大家第一时间试坐了自己的新人体工学椅，调整腰托、头枕、扶手，找到最舒服的姿势。

一周后，我做了个简单的回访。一个做设计的姑娘说：“Linda姐，这把椅子太舒服了，我之前每天下班都腰疼，现在完全不会了。”一个一米八几的程序员说：“升降桌真有用，我站一会儿坐一会儿，腰轻松了很多。”

三个月后，我们再次做了员工满意度调查。结果让我很欣慰——“办公家具舒适度”这一项的满意度，从之前的不到30%，飙升到了90%以上。

更让我惊喜的是，这三个月里，没有一个员工因为身体不舒服请假。而在之前，每个月都有人因为腰疼、颈椎疼请假。而且，离职率也降了。之前我们公司的离职率平均一个月一两个，这三个月只有一个人离职，还是因为搬家。

我跟老板汇报这个数据的时候，老板说：“Linda，这批家具换得值。”

那天我明白了一个道理：员工的身体健康，是公司最宝贵的资产。花在家具上的钱，不是成本，是投资。

一次意外的回访：老李比我还关心员工的感受

上个月，老李打电话来回访，问我们用了快一年了，有没有什么问题。

我说：“没有，都好好的。”

他说：“有没有员工反馈说哪里不舒服？椅子腰托的位置合适吗？升降桌用得顺手吗？”

我说：“大家都说好，没什么问题。”

他说：“那就好。如果有任何问题，随时找我。”

挂了电话，我想，这个老李，比我还关心我们员工的感受。别的供应商，货卖出去了就不管了，他倒好，主动打电话来回访。

那天我明白了一个道理：好的供应商，不是卖完就跑，而是陪你走完全程。

写在最后：人力资源总监的采购心得

做了这么多年HR，我最大的感触就是：员工的需求，不能只看表面。他们抱怨腰疼，不是矫情，是椅子真的有问题。他们工作效率低，不是因为懒，是身体不舒服。

一把好的人体工学椅，一张好的升降桌，看起来是家具，其实是员工健康的保障。员工健康了，工作效率就高了，离职率就低了，公司的氛围就好了。

这笔账，怎么算都划算。

如果你也在找深圳办公家具，如果你在香港需要香港家私，如果你在澳门想要澳门家具定制——去找国威斯的老李吧。去他的工厂看看，去他的展厅坐坐。试过之后，你心里就有数了。

毕竟，我作为一个HR，最关心的就是员工的健康和幸福。而这批家具，真的做到了。

国威斯家具 | 深圳大型办公家具厂
专注办公家具定制，服务深港澳企业